Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site kairoeditions.com entre Maxime Toulemonde, exerçant sous le nom commercial Kairo Éditions (ci-après « l'Éditeur »), et toute personne physique ou morale procédant à un achat (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
1. Identification de l'Éditeur
- Maxime Toulemonde (Kairo Éditions)
- Entrepreneur individuel, régime micro-entreprise
- 1114 Chemin du Bihamel, 59118 Wambrechies, France
- SIRET : 938 972 767 00025
- Email : bonjour@kairoeditions.com
- TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base)
2. Description des offres
L'Éditeur propose quatre offres pour accéder à sa plateforme de coaching personnalisé par intelligence artificielle. Chacune comprend un programme personnalisé, écrit automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des réponses du Client à un questionnaire en ligne, un tableau de bord personnel (étapes du jour, suivi, journal hebdomadaire, email de suivi hebdomadaire), un coach joignable par écrit, des ajustements du plan par l'intelligence artificielle, et la possibilité de reporter son programme dans son agenda (Google Agenda ou tout agenda compatible). Les offres diffèrent par la profondeur du programme, le nombre de messages et d'ajustements, l'export PDF et le mode de paiement.
Kairo Trial : gratuit pendant 30 jours
Essai gratuit de 30 jours : programme personnalisé dans sa version essentielle (phase d'installation de trois à cinq habitudes-fondations), tableau de bord, coach dans la limite de 50 messages pendant l'essai et 3 ajustements du plan. L'export PDF n'est pas disponible pendant l'essai. Aucun prélèvement n'est effectué pendant les 30 jours. À l'issue de l'essai, et sauf résiliation par le Client, l'abonnement Kairo Pulse mensuel à 11,99 € par mois démarre automatiquement. Le Client peut résilier son contrat à tout moment, sans frais ni contact avec le support : depuis son tableau de bord (portail de gestion Stripe), ou sans connexion via la page kairoeditions.com/resilier (voir article 8).
Kairo Pulse : 11,99 € TTC par mois, ou 99,99 € TTC par an
Abonnement mensuel sans engagement, ou annuel (voir ci-dessous) : programme personnalisé dans sa version essentielle (phase d'installation de trois à cinq habitudes-fondations), tableau de bord, coach dans la limite de 150 messages par mois, 3 ajustements du plan par mois et export PDF à la demande. Quand un programme est terminé, l'abonné peut en ouvrir un nouveau, dans la limite d'un nouveau programme par mois calendaire. Résiliable à tout moment, sans pénalité (voir article 8).
Kairo Prime : 19,99 € TTC par mois, ou 149,99 € TTC par an
Abonnement mensuel sans engagement, ou annuel (voir ci-dessous) : programme personnalisé dans sa version approfondie (huit parties, dont un plan d'installation d'une douzaine d'habitudes en trois phases : fondations, renforcement, consolidation), tableau de bord, coach dans la limite de 350 messages par mois (au-delà de 150 messages dans le mois, le coach passe en mode rapide : il répond avec un modèle d'intelligence artificielle plus léger), 8 ajustements du plan par mois et export PDF à la demande. Quand un programme est terminé, l'abonné peut en ouvrir un nouveau, dans la limite d'un nouveau programme par mois calendaire. Résiliable à tout moment, sans pénalité (voir article 8).
Formule annuelle de Kairo Pulse et Kairo Prime
Kairo Pulse et Kairo Prime peuvent aussi être souscrits à l'année, pour 99,99 € TTC (Kairo Pulse) ou 149,99 € TTC (Kairo Prime), payés en une fois pour douze mois. L'offre est la même qu'au mois : les messages du coach et les ajustements du plan restent comptés par mois d'abonnement, à partir de la date de souscription (150 ou 350 messages, 3 ou 8 ajustements par mois). Ce qui n'est pas utilisé dans le mois ne se reporte pas, à l'exception des packs achetés. L'abonnement annuel se renouvelle pour une nouvelle année, au même prix, sauf résiliation (voir article 8).
Kairo Arc : 49 € TTC, paiement unique
Paiement unique, sans abonnement : programme de 90 jours dans sa version approfondie (huit parties, dont un plan d'installation d'une douzaine d'habitudes en trois phases : fondations, renforcement, consolidation, calibrées sur l'horizon indiqué par le Client), tableau de bord et export PDF à la demande. Pendant les 90 jours qui suivent l'achat, le Client dispose aussi du coach dans la limite de 350 messages par mois (au-delà de 150 messages dans le mois, le coach passe en mode rapide : il répond avec un modèle d'intelligence artificielle plus léger), des aides sur les étapes, de 8 ajustements du plan au total (ce compteur ne se renouvelle pas) et du planning dans son agenda. À l'issue de ces 90 jours, le programme et son export PDF restent accessibles dans le tableau de bord du Client ; le coach, les aides, les ajustements et le planning se poursuivent avec une souscription à Kairo Pulse ou Kairo Prime. L'offre Kairo Arc ne comprend pas l'ouverture de nouveaux programmes.
Pour toutes les offres, les aides sur une étape sont limitées à deux par jour. Des packs de messages et d'ajustements supplémentaires peuvent être achetés à l'unité depuis le tableau de bord.
Note : pour les achats antérieurs au 28 mai 2026 d'une offre Kairo Spark (paiement unique de 14 €), les conditions générales de vente applicables sont celles archivées au moment de la commande et consultables sur demande à bonjour@kairoeditions.com. L'offre Kairo Spark n'est plus commercialisée.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). En tant qu'auto-entrepreneur en franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est facturée : le prix affiché est donc identique au prix HT. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande. Le prix d'un abonnement est celui de sa souscription et il est conservé à chaque renouvellement : une évolution des tarifs ne s'applique qu'aux nouvelles souscriptions.
4. Commande et souscription
Kairo est réservé aux personnes âgées de 16 ans ou plus. En souscrivant, le Client déclare avoir au moins 16 ans.
Pour souscrire une offre, le Client :
- Complète le questionnaire en ligne
- Reçoit un aperçu de son programme généré par IA
- Choisit son offre (essai gratuit, abonnement ou paiement unique)
- Renseigne son email et ses informations de paiement sur la plateforme sécurisée de notre prestataire Stripe. Une carte bancaire est également demandée pour activer l'essai gratuit Kairo Trial ; elle n'est débitée qu'à l'issue des 30 jours d'essai, sauf annulation (voir article 5)
- Valide sa souscription
La souscription est confirmée par un email envoyé à l'adresse renseignée, récapitulant l'offre choisie et donnant accès au tableau de bord personnel du Client.
5. Paiement
Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire via le prestataire Stripe Payments Europe Ltd. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS. L'Éditeur n'a accès à aucun moment aux données bancaires du Client.
Le moment du débit dépend de l'offre choisie :
- Kairo Arc (paiement unique) : le débit intervient au moment de la validation de la commande.
- Kairo Trial, puis abonnement Kairo Pulse : aucun débit n'intervient pendant les 30 jours d'essai. Sauf annulation avant la fin de l'essai, le premier débit intervient le 30e jour, puis chaque mois à date anniversaire jusqu'à résiliation.
- Souscription directe d'un abonnement mensuel (sans essai) : le premier débit intervient à la validation de la commande, puis chaque mois à date anniversaire.
- Abonnement annuel : le débit de l'année intervient à la validation de la commande, puis chaque année à date anniversaire, sauf résiliation.
6. Accès au service et livraison
Le service est fourni sous forme d'un accès en ligne à la plateforme Kairo (tableau de bord personnel, sur ordinateur ou téléphone). L'accès est ouvert immédiatement après la validation de la souscription (y compris pendant la phase d'essai gratuit), et le programme personnalisé y est généré puis mis à disposition en règle générale en quelques minutes, et dans tous les cas dans un délai maximum de 24 heures. Aucun frais de livraison n'est facturé.
L'export PDF du programme est disponible à la demande depuis le tableau de bord pour les abonnements actifs et l'offre Kairo Arc. Il n'est pas disponible pendant la phase d'essai gratuit.
En cas de difficulté d'accès, le Client est invité à vérifier ses dossiers de courrier indésirable (spam) et, le cas échéant, à contacter le support à bonjour@kairoeditions.com.
7. Droit de rétractation
Le régime du droit de rétractation dépend de la nature de l'offre souscrite.
7.1 Offre Kairo Arc (paiement unique, contenu numérique)
À défaut de ce double consentement, le Client dispose du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
7.2 Abonnements Kairo Pulse et Kairo Prime (services numériques)
Les abonnements constituent des contrats de fourniture de services numériques. Le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription (article L.221-18 du Code de la consommation), qu'il peut exercer sans motif ni pénalité en écrivant à bonjour@kairoeditions.com ou en utilisant le modèle de formulaire ci-dessous.
En souscrivant, le Client demande expressément que l'exécution du service commence immédiatement, sans attendre la fin du délai de rétractation. S'il se rétracte après ce commencement d'exécution, il reste redevable du prix correspondant au service déjà fourni, calculé au prorata de la période écoulée jusqu'à la communication de sa décision (article L.221-25) ; le surplus lui est remboursé sous 14 jours. En pratique, la phase d'essai gratuite de 30 jours étant sans débit, une rétractation pendant l'essai n'entraîne aucun frais.
Modèle de formulaire de rétractation (à recopier dans un email adressé à bonjour@kairoeditions.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement [Kairo Pulse / Kairo Prime], souscrit le [date], au nom de [nom, prénom], email du compte : [email]. »
8. Résiliation des abonnements
Les abonnements Kairo Pulse et Kairo Prime, au mois comme à l'année, sont sans engagement au-delà de la période payée. Le Client peut résilier son contrat à tout moment, sans frais, sans motif et sans préavis :
- depuis la page kairoeditions.com/resilier, accessible librement, sans connexion à un espace personnel ;
- ou depuis son tableau de bord (portail de gestion Stripe) ;
- ou par simple email à bonjour@kairoeditions.com.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée (le mois, ou l'année pour un abonnement annuel) ; aucun débit ultérieur n'intervient. Le Client reçoit une confirmation de résiliation par email.
Reconduction des abonnements annuels
Pour un abonnement annuel, l'Éditeur informe le Client par email, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de l'année en cours, de la possibilité de ne pas reconduire son abonnement et de la date limite pour le faire (article L.215-1 du Code de la consommation). Si cette information ne lui a pas été adressée, le Client peut mettre gratuitement un terme au contrat à tout moment à compter de la date de reconduction ; les sommes versées pour la période qui suit la résiliation lui sont alors remboursées dans un délai de trente jours.
8 bis. Achats dans l'application iPhone
Les achats effectués dans l'application Kairo pour iPhone sont conclus et payés auprès d'Apple, par le système d'achat intégré de l'App Store. Apple encaisse le paiement et applique ses propres conditions (conditions générales des services multimédias Apple), qui complètent les présentes CGV pour ces achats.
- Prix. Le prix est celui affiché dans l'application au moment de l'achat, fixé pour le pays du compte Apple du Client, taxes comprises.
- Paiement. Le paiement est débité sur le moyen de paiement associé à l'identifiant Apple du Client, à la confirmation de l'achat.
- Renouvellement. Un abonnement acheté dans l'application se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, au même prix, sauf s'il est arrêté au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
- Résiliation. Le Client arrête son abonnement à tout moment depuis les réglages de son iPhone (Réglages, puis son nom, puis Abonnements). L'arrêt prend effet à la fin de la période déjà payée.
- Remboursement. Les demandes de remboursement d'un achat effectué dans l'application sont adressées à Apple, sur reportaproblem.apple.com, selon les règles d'Apple. Pour toute question sur le service lui-même, le Client peut écrire à bonjour@kairoeditions.com.
- Suppression du compte. Supprimer son compte Kairo n'arrête pas un abonnement acheté dans l'application : le Client doit aussi l'arrêter dans les réglages de son iPhone.
Les achats effectués sur le site kairoeditions.com restent régis par les articles 2 à 8.
9. Garanties et remboursement
Les programmes bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de problème technique empêchant l'accès au programme livré, l'Éditeur s'engage à le renvoyer dans les meilleurs délais, ou à procéder au remboursement intégral de la commande.
Toute réclamation doit être adressée à bonjour@kairoeditions.com dans un délai raisonnable suivant la livraison.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données, exerçable à l'adresse bonjour@kairoeditions.com.
11. Caractère informatif et limites de l'intelligence artificielle
11.1 Nature des contenus
Les contenus produits par Kairo Éditions (programme, plan d'action, ajustements via IA, emails de coaching hebdomadaire, journal, recommandations de toute nature) sont générés automatiquement par un système d'intelligence artificielle fourni par notre prestataire Anthropic. Ces contenus sont fournis à titre exclusivement informatif et de développement personnel. Ils n'engagent pas la responsabilité professionnelle de l'Éditeur dans aucun domaine réglementé.
En particulier, et sans que cette liste soit limitative, les contenus ne constituent pas :
- un avis ou diagnostic médical, paramédical, thérapeutique, kinésithérapique, ostéopathique, nutritionnel, ou pharmacologique
- un avis psychologique, psychiatrique ou psychothérapeutique
- un conseil ou recommandation en matière d'investissement, de gestion de patrimoine, fiscale, comptable ou bancaire au sens du Code monétaire et financier
- un conseil juridique au sens de la loi du 31 décembre 1971
- un programme d'entraînement sportif personnalisé au sens du Code du sport
- une prescription de quelque nature que ce soit
11.2 Limites intrinsèques de l'IA
Le Client reconnaît expressément que les contenus, étant produits par un système automatisé, peuvent comporter des imprécisions, approximations, erreurs factuelles ou recommandations inadaptées à sa situation individuelle. L'Éditeur ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'adéquation des contenus à la situation personnelle du Client. Le Client est seul capable d'apprécier la pertinence des recommandations qui lui sont faites compte tenu de son état de santé, de son contexte financier, de ses obligations et contraintes personnelles, et reste seul juge de leur application.
11.3 Cas d'usage exclus
Le Client s'engage à ne pas utiliser les contenus comme substitut à :
- une consultation médicale en cas de symptômes physiques ou de pathologie diagnostiquée ou suspectée
- une consultation psychiatrique en cas de souffrance mentale aiguë, idéations suicidaires, ou trouble psychique
- un suivi nutritionnel encadré en cas de trouble du comportement alimentaire
- l'avis d'un conseiller en investissement financier (CIF) ou en gestion de patrimoine pour toute décision financière significative
- l'avis d'un avocat pour toute question juridique
- l'encadrement d'un coach sportif certifié ou d'un kinésithérapeute pour la pratique d'activités physiques en présence de pathologie ou de blessure
En cas de doute sur la sécurité de mettre en œuvre une recommandation contenue dans un programme, le Client s'engage à consulter un professionnel qualifié avant toute action.
11.4 Responsabilité du Client
Le Client reste seul et entièrement responsable :
- de l'évaluation préalable de la sécurité, de la pertinence et de l'adéquation des recommandations à sa situation personnelle
- de la décision de mettre en œuvre, partiellement ou totalement, les actions, plans, méthodes, ou conseils figurant dans les contenus
- de la consultation préalable d'un professionnel qualifié lorsque la nature de la recommandation l'exige
- de toute conséquence, directe ou indirecte, résultant de la mise en œuvre des recommandations
- de la véracité et de l'exhaustivité des informations qu'il fournit dans le questionnaire : la qualité des contenus dépendant directement de la qualité des informations transmises
11.5 Plafond de responsabilité de l'Éditeur
Dans la limite autorisée par le droit applicable, et sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de l'Éditeur, la responsabilité contractuelle ou extracontractuelle de l'Éditeur, tous fondements confondus, est strictement limitée au montant effectivement payé par le Client pour la prestation à l'origine du litige. L'Éditeur ne saurait en aucun cas être tenu responsable :
- de tout dommage corporel, physique, ou psychologique résultant de la mise en œuvre des recommandations
- de toute perte financière, manque à gagner, ou conséquence patrimoniale liée à des décisions prises sur la base des contenus
- de toute conséquence sur la vie privée, familiale, professionnelle ou relationnelle du Client
- de l'impossibilité d'atteindre les objectifs personnels visés par le Client
- des évolutions, modifications ou indisponibilités du service d'intelligence artificielle utilisé (Anthropic) ou de tout prestataire technique tiers
- des dommages indirects, immatériels, ou consécutifs (perte d'opportunité, d'exploitation, d'image, etc.)
11.6 Engagement du Client
Le Client s'engage à utiliser le service de manière raisonnable et conforme à sa destination. Il s'engage notamment à ne pas utiliser le service en cas d'urgence médicale, psychiatrique ou vitale : dans ces situations, il doit composer immédiatement le 15 (SAMU), le 112 (urgences européennes), ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide).
12. Médiation de la consommation
En cas de litige, le Client est invité à adresser sa réclamation à bonjour@kairoeditions.com. Chaque réclamation est lue et traitée personnellement. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. L'Éditeur finalise actuellement son adhésion à un dispositif de médiation de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent seront publiées sur cette page dès l'adhésion effective. Dans l'attente, le Client conserve l'ensemble de ses voies de recours, notamment le conciliateur de justice (démarche gratuite, conciliateurs.fr) et les juridictions compétentes (article 13).
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable et après tentative de médiation, tout litige relève de la compétence des tribunaux français. Pour les Clients consommateurs, la juridiction compétente sera celle du lieu de leur domicile au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande, écrivez à bonjour@kairoeditions.com.