Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site kairoeditions.com entre Maxime Toulemonde, exerçant sous le nom commercial Kairo Éditions (ci-après «  l'Éditeur »), et toute personne physique ou morale procédant à un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

1. Identification de l'Éditeur

• Maxime Toulemonde (Kairo Éditions)
• Entrepreneur individuel — Régime micro-entreprise
• 1114 Chemin du Bihamel, 59118 Wambrechies, France
• SIRET : 938 972 767 00025
• Email : kairo.editions@gmail.com
• TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base)

2. Description des produits

L'Éditeur propose quatre offres pour accéder à sa plateforme de coaching IA personnalisé :

Kairo Trial — gratuit pendant 5 jours

Essai gratuit de 5 jours qui donne accès à l'intégralité du livret de coaching personnalisé, au tableau de bord interactif, et au chatbot d'ajustement (quota d'essai limité à environ 50 messages). L'export PDF est verrouillé pendant la phase d'essai. Aucun prélèvement n'est effectué pendant les 5 jours. À l'issue de la phase d'essai, et sauf annulation par le Client, l'abonnement Kairo Pulse à 7 €/mois démarre automatiquement. Le Client peut annuler à tout moment depuis son tableau de bord (portail Stripe officiel), sans contact support.

Kairo Pulse — 7 € TTC par mois

Abonnement mensuel sans engagement. Livret de coaching personnalisé, tableau de bord interactif, chatbot d'ajustement quotidien (quota de référence environ 150 messages par mois), recalibrage mensuel du plan, exports PDF/Excel/Word à la demande, et 3 ajustements du plan via IA inclus par mois. Le programme est généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des réponses du Client à un questionnaire en ligne. Résiliable à tout moment depuis le tableau de bord, sans pénalité.

Kairo Prime — 15 € TTC par mois

Abonnement mensuel sans engagement. Livret de coaching approfondi (environ 17 pages à l'export, plan d'installation en trois phases), chatbot premium quotidien (quota de référence environ 400 messages par mois), recalibrage mensuel du plan, exports PDF/Excel/Word à la demande, et 8 ajustements du plan via IA inclus par mois. Résiliable à tout moment depuis le tableau de bord, sans pénalité.

Kairo Arc — 39€ TTC (paiement unique)

Livret de coaching approfondi d'environ 17 pages, comportant huit sections (introduction, approfondissement, freins, méthodes, plan d'action hebdomadaire, plan d'installation en trois phases sur 90 jours, métriques, conclusion). Le programme a pour objet d'accompagner le Client dans l'installation d'une douzaine d'habitudes en trois phases (fondations, renforcement, consolidation), calibrées sur l'horizon temporel qu'il a indiqué. Accès à vie au tableau de bord, exports PDF/Excel/Word, et 8 ajustements du plan via IA inclus.

Note : pour les achats antérieurs au 28 mai 2026 d'une offre Kairo Spark (paiement unique 14 €), les conditions générales de vente applicables sont celles archivées au moment de la commande et consultables sur demande à kairo.editions@gmail.com. L'offre Kairo Spark n'est plus commercialisée.

Outre la génération du programme, l'achat ouvre également l'accès à un tableau de bord interactif personnel (suivi des actions, journal hebdomadaire), à un email de coaching automatique hebdomadaire, et à la possibilité d'achat de packs de crédits supplémentaires d'ajustement par IA.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). En tant qu'auto-entrepreneur en franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est facturée — le prix affiché est donc identique au prix HT. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, le Client :

1. Complète le questionnaire en ligne
2. Reçoit un aperçu de son programme généré par IA
3. Clique sur le bouton de commande du programme choisi
4. Renseigne son email et ses informations de paiement sur la plateforme sécurisée de notre prestataire Stripe
5. Valide sa commande

La commande n'est définitive qu'après validation du paiement. Une confirmation de commande, accompagnée du programme au format PDF, est envoyée par email à l'adresse renseignée.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire via le prestataire Stripe Payments Europe Ltd. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS. L'Éditeur n'a accès à aucun moment aux données bancaires du Client.

Le débit du compte du Client intervient au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les programmes sont livrés par email à l'adresse renseignée par le Client lors de la commande, sous forme de fichier PDF téléchargeable. La livraison intervient en règle générale dans les 5 minutes suivant la validation du paiement, et dans tous les cas dans un délai maximum de 24 heures. Aucun frais de livraison n'est facturé.

En cas de non-réception, le Client est invité à vérifier ses dossiers de courrier indésirable (spam) et, le cas échéant, à contacter le support à kairo.editions@gmail.com.

7. Droit de rétractation

En validant sa commande, le Client reconnaît expressément :

1. Demander la fourniture immédiate du programme au format numérique
2. Renoncer à son droit de rétractation de 14 jours, qui ne peut donc être exercé une fois la livraison effectuée

Cette renonciation est confirmée par la case à cocher présentée lors de la commande sur la page de paiement Stripe.

8. Garanties et remboursement

Les programmes bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de problème technique empêchant l'accès au programme livré, l'Éditeur s'engage à le renvoyer dans les meilleurs délais, ou à procéder au remboursement intégral de la commande.

Toute réclamation doit être adressée à kairo.editions@gmail.com dans un délai raisonnable suivant la livraison.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données, exerçable à l'adresse kairo.editions@gmail.com.

10. Caractère informatif et limites de l'intelligence artificielle

10.1 Nature des contenus

Les contenus produits par Kairo Éditions (programme, plan d'action, ajustements via IA, emails de coaching hebdomadaire, journal, recommandations de toute nature) sont générés automatiquement par un système d'intelligence artificielle (modèle Claude d'Anthropic). Ces contenus sont fournis à titre exclusivement informatif et de développement personnel. Ils n'engagent pas la responsabilité professionnelle de l'Éditeur dans aucun domaine réglementé.

En particulier, et sans que cette liste soit limitative, les contenus ne constituent pas :

• un avis ou diagnostic médical, paramédical, thérapeutique, kinésithérapique, ostéopathique, nutritionnel, ou pharmacologique
• un avis psychologique, psychiatrique ou psychothérapeutique
• un conseil ou recommandation en matière d'investissement, de gestion de patrimoine, fiscale, comptable ou bancaire au sens du Code monétaire et financier
• un conseil juridique au sens de la loi du 31 décembre 1971
• un programme d'entraînement sportif personnalisé au sens du Code du sport
• une prescription de quelque nature que ce soit

10.2 Limites intrinsèques de l'IA

Le Client reconnaît expressément que les contenus, étant produits par un système automatisé, peuvent comporter des imprécisions, approximations, erreurs factuelles ou recommandations inadaptées à sa situation individuelle. L'Éditeur ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'adéquation des contenus à la situation personnelle du Client. Le Client est seul capable d'apprécier la pertinence des recommandations qui lui sont faites compte tenu de son état de santé, de son contexte financier, de ses obligations et contraintes personnelles, et reste seul juge de leur application.

10.3 Cas d'usage exclus

Le Client s'engage à ne pas utiliser les contenus comme substitut à :

• une consultation médicale en cas de symptômes physiques ou de pathologie diagnostiquée ou suspectée
• une consultation psychiatrique en cas de souffrance mentale aiguë, idéations suicidaires, ou trouble psychique
• un suivi nutritionnel encadré en cas de trouble du comportement alimentaire
• l'avis d'un conseiller en investissement financier (CIF) ou en gestion de patrimoine pour toute décision financière significative
• l'avis d'un avocat pour toute question juridique
• l'encadrement d'un coach sportif certifié ou d'un kinésithérapeute pour la pratique d'activités physiques en présence de pathologie ou de blessure

En cas de doute sur la sécurité de mettre en œuvre une recommandation contenue dans un programme, le Client s'engage à consulter un professionnel qualifié avant toute action.

10.4 Responsabilité du Client

Le Client reste seul et entièrement responsable :

• de l'évaluation préalable de la sécurité, de la pertinence et de l'adéquation des recommandations à sa situation personnelle
• de la décision de mettre en œuvre, partiellement ou totalement, les actions, plans, méthodes, ou conseils figurant dans les contenus
• de la consultation préalable d'un professionnel qualifié lorsque la nature de la recommandation l'exige
• de toute conséquence, directe ou indirecte, résultant de la mise en œuvre des recommandations
• de la véracité et de l'exhaustivité des informations qu'il fournit dans le questionnaire — la qualité des contenus dépendant directement de la qualité des informations transmises

10.5 Plafond de responsabilité de l'Éditeur

Dans la limite autorisée par le droit applicable, et sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de l'Éditeur, la responsabilité contractuelle ou extracontractuelle de l'Éditeur, tous fondements confondus, est strictement limitée au montant effectivement payé par le Client pour la prestation à l'origine du litige. L'Éditeur ne saurait en aucun cas être tenu responsable :

• de tout dommage corporel, physique, ou psychologique résultant de la mise en œuvre des recommandations
• de toute perte financière, manque à gagner, ou conséquence patrimoniale liée à des décisions prises sur la base des contenus
• de toute conséquence sur la vie privée, familiale, professionnelle ou relationnelle du Client
• de l'impossibilité d'atteindre les objectifs personnels visés par le Client
• des évolutions, modifications ou indisponibilités du modèle d'intelligence artificielle utilisé (Claude d'Anthropic) ou de tout prestataire technique tiers
• des dommages indirects, immatériels, ou consécutifs (perte d'opportunité, d'exploitation, d'image, etc.)

10.6 Engagement du Client

Le Client s'engage à utiliser le service de manière raisonnable et conforme à sa destination. Il s'engage notamment à ne pas utiliser le service en cas d'urgence médicale, psychiatrique ou vitale : dans ces situations, il doit composer immédiatement le 15 (SAMU), le 112 (urgences européennes), ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide).

11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige n'ayant pu être résolu à l'amiable, le Client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

• CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
• 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
• https://www.cm2c.net

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable et après tentative de médiation, tout litige relève de la compétence des tribunaux français. Pour les Clients consommateurs, la juridiction compétente sera celle du lieu de leur domicile au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande, écrivez à kairo.editions@gmail.com.