Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues sur le site kairoeditions.com entre Maxime Toulemonde, exerçant sous le nom commercial Kairo Éditions (ci-après «  l'Éditeur »), et toute personne physique ou morale procédant à un achat (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

1. Identification de l'Éditeur

• Maxime Toulemonde (Kairo Éditions)
• Entrepreneur individuel — Régime micro-entreprise
• 1114 Chemin du Bihamel, 59118 Wambrechies, France
• SIRET : 938 972 767 00025
• Email : bonjour@kairoeditions.com
• TVA non applicable, art. 293 B du CGI (franchise en base)

2. Description des produits

L'Éditeur propose quatre offres pour accéder à sa plateforme de coaching IA personnalisé :

Kairo Trial — gratuit pendant 30 jours

Essai gratuit de 30 jours qui donne accès à l'intégralité du livret de coaching personnalisé, au tableau de bord interactif, et au chatbot d'ajustement (quota d'essai limité à environ 50 messages). L'export PDF est verrouillé pendant la phase d'essai. Aucun prélèvement n'est effectué pendant les 30 jours. À l'issue de la phase d'essai, et sauf annulation par le Client, l'abonnement Kairo Pulse à 7 €/mois démarre automatiquement. Le Client peut résilier son contrat à tout moment, sans frais ni contact support : soit depuis son tableau de bord (portail Stripe officiel), soit sans connexion via la page kairoeditions.com/resilier (voir article 8).

Kairo Pulse — 7 € TTC par mois

Abonnement mensuel sans engagement. Livret de coaching personnalisé, tableau de bord interactif, chatbot d'ajustement quotidien (quota de référence environ 150 messages par mois), recalibrage mensuel du plan, export PDF à la demande, et 3 ajustements du plan via IA inclus par mois. Le programme est généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des réponses du Client à un questionnaire en ligne. Résiliable à tout moment, sans pénalité (voir article 8).

Kairo Prime — 15 € TTC par mois

Abonnement mensuel sans engagement. Livret de coaching approfondi (environ 17 pages à l'export, plan d'installation en trois phases), chatbot premium quotidien (quota de référence : 350 messages par mois, mesuré en volume de texte échangé), recalibrage mensuel du plan, export PDF à la demande, et 8 ajustements du plan via IA inclus par mois. Résiliable à tout moment, sans pénalité (voir article 8).

Kairo Arc — 39 € TTC (paiement unique)

Livret de coaching approfondi d'environ 17 pages, comportant huit sections (introduction, approfondissement, freins, méthodes, plan d'action hebdomadaire, plan d'installation en trois phases sur 90 jours, métriques, conclusion). Le programme a pour objet d'accompagner le Client dans l'installation d'une douzaine d'habitudes en trois phases (fondations, renforcement, consolidation), calibrées sur l'horizon temporel qu'il a indiqué. Accès à vie au tableau de bord, exports PDF à la demande, et 8 ajustements du plan via IA inclus.

Note : pour les achats antérieurs au 28 mai 2026 d'une offre Kairo Spark (paiement unique 14 €), les conditions générales de vente applicables sont celles archivées au moment de la commande et consultables sur demande à bonjour@kairoeditions.com. L'offre Kairo Spark n'est plus commercialisée.

Outre la génération du programme, l'achat ouvre également l'accès à un tableau de bord interactif personnel (suivi des actions, journal hebdomadaire), à un email de coaching automatique hebdomadaire, et à la possibilité d'achat de packs de crédits supplémentaires d'ajustement par IA.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). En tant qu'auto-entrepreneur en franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est facturée — le prix affiché est donc identique au prix HT. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Commande et souscription

Pour souscrire une offre, le Client :

1. Complète le questionnaire en ligne
2. Reçoit un aperçu de son programme généré par IA
3. Choisit son offre (essai gratuit, abonnement ou paiement unique)
4. Renseigne son email et ses informations de paiement sur la plateforme sécurisée de notre prestataire Stripe. Une carte bancaire est également demandée pour activer l'essai gratuit Kairo Trial ; elle n'est débitée qu'à l'issue des 30 jours d'essai, sauf annulation (voir article 5)
5. Valide sa souscription

La souscription est confirmée par un email envoyé à l'adresse renseignée, récapitulant l'offre choisie et donnant accès au tableau de bord personnel du Client.

5. Paiement

Le paiement s'effectue exclusivement par carte bancaire via le prestataire Stripe Payments Europe Ltd. Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS. L'Éditeur n'a accès à aucun moment aux données bancaires du Client.

Le moment du débit dépend de l'offre choisie :

• Kairo Arc (paiement unique) : le débit intervient au moment de la validation de la commande.
• Kairo Trial puis Kairo Pulse ou Kairo Prime (abonnement) : aucun débit n'intervient pendant les 30 jours d'essai. Sauf annulation avant la fin de l'essai, le premier débit intervient le 30^ejour, puis chaque mois à date anniversaire jusqu'à résiliation.
• Souscription directe d'un abonnement (sans essai) : le premier débit intervient à la validation de la commande, puis chaque mois à date anniversaire.

6. Accès au service et livraison

Le service est fourni sous forme d'un accès en ligne à la plateforme Kairo (tableau de bord personnel). L'accès est ouvert immédiatement après la validation de la souscription — y compris pendant la phase d'essai gratuit — et le programme personnalisé y est généré puis mis à disposition en règle générale en quelques minutes, et dans tous les cas dans un délai maximum de 24 heures. Aucun frais de livraison n'est facturé.

L'export PDF du programme est disponible à la demande depuis le tableau de bord pour les abonnements actifs et l'offre Kairo Arc. Il n'est pas disponible pendant la phase d'essai gratuit.

En cas de difficulté d'accès, le Client est invité à vérifier ses dossiers de courrier indésirable (spam) et, le cas échéant, à contacter le support à bonjour@kairoeditions.com.

7. Droit de rétractation

Le régime du droit de rétractation dépend de la nature de l'offre souscrite.

7.1 Offre Kairo Arc (paiement unique — contenu numérique)

À défaut de ce double consentement, le Client dispose du délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.

7.2 Abonnements Kairo Pulse et Kairo Prime (services numériques)

Les abonnements constituent des contrats de fourniture de services numériques. Le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription (article L.221-18 du Code de la consommation), qu'il peut exercer sans motif ni pénalité en écrivant à bonjour@kairoeditions.com ou en utilisant le modèle de formulaire ci-dessous.

En souscrivant, le Client demande expressément que l'exécution du service commence immédiatement, sans attendre la fin du délai de rétractation. S'il se rétracte après ce commencement d'exécution, il reste redevable du prix correspondant au service déjà fourni, calculé au prorata de la période écoulée jusqu'à la communication de sa décision (article L.221-25) ; le surplus lui est remboursé sous 14 jours. En pratique, la phase d'essai gratuite de 30 jours étant sans débit, une rétractation pendant l'essai n'entraîne aucun frais.

Modèle de formulaire de rétractation (à recopier dans un email adressé à bonjour@kairoeditions.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement [Kairo Pulse / Kairo Prime], souscrit le [date], au nom de [nom, prénom], email du compte : [email]. »

8. Résiliation des abonnements

Les abonnements Kairo Pulse et Kairo Prime sont sans engagement. Le Client peut résilier son contrat à tout moment, sans frais, sans motif et sans préavis :

• depuis la page kairoeditions.com/resilier, accessible librement, sans connexion à un espace personnel ;
• ou depuis son tableau de bord (portail de gestion Stripe) ;
• ou par simple email à bonjour@kairoeditions.com.

La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours, déjà payée ; aucun débit ultérieur n'intervient. Le Client reçoit une confirmation de résiliation par email.

9. Garanties et remboursement

Les programmes bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de problème technique empêchant l'accès au programme livré, l'Éditeur s'engage à le renvoyer dans les meilleurs délais, ou à procéder au remboursement intégral de la commande.

Toute réclamation doit être adressée à bonjour@kairoeditions.com dans un délai raisonnable suivant la livraison.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition sur ses données, exerçable à l'adresse bonjour@kairoeditions.com.

11. Caractère informatif et limites de l'intelligence artificielle

11.1 Nature des contenus

Les contenus produits par Kairo Éditions (programme, plan d'action, ajustements via IA, emails de coaching hebdomadaire, journal, recommandations de toute nature) sont générés automatiquement par un système d'intelligence artificielle (modèle Claude d'Anthropic). Ces contenus sont fournis à titre exclusivement informatif et de développement personnel. Ils n'engagent pas la responsabilité professionnelle de l'Éditeur dans aucun domaine réglementé.

En particulier, et sans que cette liste soit limitative, les contenus ne constituent pas :

• un avis ou diagnostic médical, paramédical, thérapeutique, kinésithérapique, ostéopathique, nutritionnel, ou pharmacologique
• un avis psychologique, psychiatrique ou psychothérapeutique
• un conseil ou recommandation en matière d'investissement, de gestion de patrimoine, fiscale, comptable ou bancaire au sens du Code monétaire et financier
• un conseil juridique au sens de la loi du 31 décembre 1971
• un programme d'entraînement sportif personnalisé au sens du Code du sport
• une prescription de quelque nature que ce soit

11.2 Limites intrinsèques de l'IA

Le Client reconnaît expressément que les contenus, étant produits par un système automatisé, peuvent comporter des imprécisions, approximations, erreurs factuelles ou recommandations inadaptées à sa situation individuelle. L'Éditeur ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'adéquation des contenus à la situation personnelle du Client. Le Client est seul capable d'apprécier la pertinence des recommandations qui lui sont faites compte tenu de son état de santé, de son contexte financier, de ses obligations et contraintes personnelles, et reste seul juge de leur application.

11.3 Cas d'usage exclus

Le Client s'engage à ne pas utiliser les contenus comme substitut à :

• une consultation médicale en cas de symptômes physiques ou de pathologie diagnostiquée ou suspectée
• une consultation psychiatrique en cas de souffrance mentale aiguë, idéations suicidaires, ou trouble psychique
• un suivi nutritionnel encadré en cas de trouble du comportement alimentaire
• l'avis d'un conseiller en investissement financier (CIF) ou en gestion de patrimoine pour toute décision financière significative
• l'avis d'un avocat pour toute question juridique
• l'encadrement d'un coach sportif certifié ou d'un kinésithérapeute pour la pratique d'activités physiques en présence de pathologie ou de blessure

En cas de doute sur la sécurité de mettre en œuvre une recommandation contenue dans un programme, le Client s'engage à consulter un professionnel qualifié avant toute action.

11.4 Responsabilité du Client

Le Client reste seul et entièrement responsable :

• de l'évaluation préalable de la sécurité, de la pertinence et de l'adéquation des recommandations à sa situation personnelle
• de la décision de mettre en œuvre, partiellement ou totalement, les actions, plans, méthodes, ou conseils figurant dans les contenus
• de la consultation préalable d'un professionnel qualifié lorsque la nature de la recommandation l'exige
• de toute conséquence, directe ou indirecte, résultant de la mise en œuvre des recommandations
• de la véracité et de l'exhaustivité des informations qu'il fournit dans le questionnaire — la qualité des contenus dépendant directement de la qualité des informations transmises

11.5 Plafond de responsabilité de l'Éditeur

Dans la limite autorisée par le droit applicable, et sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de l'Éditeur, la responsabilité contractuelle ou extracontractuelle de l'Éditeur, tous fondements confondus, est strictement limitée au montant effectivement payé par le Client pour la prestation à l'origine du litige. L'Éditeur ne saurait en aucun cas être tenu responsable :

• de tout dommage corporel, physique, ou psychologique résultant de la mise en œuvre des recommandations
• de toute perte financière, manque à gagner, ou conséquence patrimoniale liée à des décisions prises sur la base des contenus
• de toute conséquence sur la vie privée, familiale, professionnelle ou relationnelle du Client
• de l'impossibilité d'atteindre les objectifs personnels visés par le Client
• des évolutions, modifications ou indisponibilités du modèle d'intelligence artificielle utilisé (Claude d'Anthropic) ou de tout prestataire technique tiers
• des dommages indirects, immatériels, ou consécutifs (perte d'opportunité, d'exploitation, d'image, etc.)

11.6 Engagement du Client

Le Client s'engage à utiliser le service de manière raisonnable et conforme à sa destination. Il s'engage notamment à ne pas utiliser le service en cas d'urgence médicale, psychiatrique ou vitale : dans ces situations, il doit composer immédiatement le 15 (SAMU), le 112 (urgences européennes), ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide).

12. Médiation de la consommation

En cas de litige, le Client est invité à adresser sa réclamation à bonjour@kairoeditions.com — chaque réclamation est lue et traitée personnellement. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. L'Éditeur finalise actuellement son adhésion à un dispositif de médiation de la consommation ; les coordonnées du médiateur compétent seront publiées sur cette page dès l'adhésion effective. Dans l'attente, le Client conserve l'ensemble de ses voies de recours, notamment le conciliateur de justice (démarche gratuite, conciliateurs.fr) et les juridictions compétentes (article 13).

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable et après tentative de médiation, tout litige relève de la compétence des tribunaux français. Pour les Clients consommateurs, la juridiction compétente sera celle du lieu de leur domicile au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable, conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre commande, écrivez à bonjour@kairoeditions.com.