Toutes les questions, au même endroit.

Trial te laisse 30 jours gratuits pour tester sans engagement. Pulse (7 €/mois), c'est l'allié quotidien : un livret d'installation et un chatbot qui ajuste ton plan en continu. Prime (15 €/mois) ajoute une IA plus profonde et un livret plus dense (~17 pages). Arc (39 € paiement unique), c'est le programme 90 jours complet, en 3 phases (déclic, discipline, autonomie). Trial, Pulse et Prime sont sans engagement, annulables en un clic depuis ton tableau de bord.

Oui, en continu. Depuis ton tableau de bord, le bouton « Ajuster mon plan » te permet de raconter à l'IA ce qui a changé : ce qui a tenu, ce qui n'a pas, tes nouvelles contraintes. Tu peux aussi en parler directement au chatbot intégré. Pas de version figée. Ton programme évolue avec toi.

On utilise Claude (Anthropic), un des modèles d'IA les plus avancés. Le brief de génération est strict : ton Kairo, pas de coaching feel-good, calibré sur tes réponses concrètes. Chaque programme est unique, jamais du copier-coller.

Depuis ton tableau de bord, un bouton « Mettre à niveau » génère ton Kairo Arc à partir de tes réponses existantes (sans refaire le formulaire), pour la différence de prix.

L'achat unique te donne ton programme à vie + un nombre fixe d'ajustements. L'abonnement renouvelle tes ajustements chaque mois et inclut un allié quotidien avec qui tu peux discuter de ce que tu vis.

C'est nous qui calibrons le moteur IA selon ton offre. Tu n'as pas à arbitrer entre vitesse et profondeur. Trial et Pulse tournent sur Claude Haiku 4.5 (rapide et fiable, l'IA de référence pour la majorité des cas). Prime et Arc tournent sur Claude Sonnet 4.6 (plus de nuance, plus de profondeur). Chaque offre est calibrée pour ce qu'elle promet, pas de choix supplémentaire à faire.

Aucun. Tu peux résilier à tout moment : depuis ton tableau de bord, ou sans connexion via kairoeditions.com/resilier. Tu gardes l'accès jusqu'à la fin de la période en cours, sans prélèvement supplémentaire.

Ça dépend de l'offre. Pour les abonnements Pulse et Prime (services numériques), tu disposes du droit de rétractation légal de 14 jours ; comme le service démarre immédiatement à ta demande, une rétractation après le début d'exécution donne lieu à un simple prorata de la période utilisée (et pendant l'essai gratuit de 30 jours, rien n'a été débité, donc ça ne coûte rien). Pour l'offre Arc (paiement unique, contenu numérique livré immédiatement), tu renonces expressément au droit de rétractation au moment du paiement (article L.221-28 13° du Code de la consommation). Le détail est dans nos CGV, article 7. Et dans tous les cas : un vrai problème, un email à bonjour@kairoeditions.com, on regarde au cas par cas.

Oui. Tes réponses ne sont utilisées que pour générer ton programme et stockées dans une base sécurisée en Europe (Supabase, Frankfurt). Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des fins commerciales. Elles transitent uniquement par nos prestataires techniques (Anthropic pour la génération, Stripe pour le paiement, Resend pour les emails) — le détail est sur notre page Sécurité. Tu peux demander leur suppression à tout moment.

Ta base de données vit en Europe (Supabase à Frankfurt) et les paiements sont traités en Irlande (Stripe). Anthropic, Resend et Vercel sont des sociétés américaines : les transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (Resend, Vercel) ou par des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne (Anthropic).

Non. Depuis août 2023, Anthropic n'utilise pas par défaut les prompts envoyés via l'API pour entraîner ses modèles. C'est leur politique standard, et nous n'avons rien activé qui contredise cela.

Deux options. Soit tu utilises le bouton « Supprimer mon compte » dans ton tableau de bord (effet immédiat). Soit tu envoies un email à bonjour@kairoeditions.com et nous procédons à la suppression cascade sous 30 jours maximum (généralement 1 à 3 jours en pratique).

Non. Stripe gère intégralement les paiements. Nous ne voyons jamais ton numéro de carte. Stripe est certifié PCI DSS Level 1, le plus haut niveau de sécurité bancaire.

Non. Kairo n'est pas un avis psychologique ni médical. Si tu vis de la souffrance psychique (dépression, anxiété sévère, idées noires), consulte un professionnel agréé. Kairo travaille sur le mental quotidien (clarté, focus, action), pas sur les blessures profondes.

Non. Kairo aide à structurer ta réflexion budget/épargne/projets, pas à te dire dans quelles actions investir. Aucune recommandation produit (assurance vie, ETF, crypto). Pour des choix d'investissement, vois un conseiller agréé.

Non, et on n'essaie pas de l'être. Un coach humain crée une relation, te confronte en face quand tu te mens, te suit sur des années. Kairo structure et exécute mais ne fait pas ce travail relationnel profond. Les deux sont complémentaires.